A Delumina respeita a privacidade de todos os seus clientes e visitantes, e está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que finalidade, como são armazenados e protegidos, e quais direitos você possui sobre eles.

1. Quem somos (Delumina)

Delumina, inscrita no CNPJ 58.245.357/0001-10, com sede em São Paulo, Capital, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@delumina.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, conforme a sua interação com nosso site:

• Dados de cadastro e identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone;

• Dados de endereço: necessários para emissão de nota fiscal e entrega do produto;

• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de pagamento integrada à nossa loja (a Delumina não armazena dados completos de cartão de crédito);

• Dados de personalização do produto: nomes, datas e demais informações fornecidas voluntariamente pelo cliente para a confecção do item personalizado;

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente durante a navegação no site;

• Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento, incluindo fotos eventualmente enviadas para personalização ou para solicitação de troca.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar pedidos de compra;

• Produzir os itens personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente;

• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais;

• Realizar a entrega dos produtos, compartilhando os dados necessários com transportadoras parceiras;

• Enviar comunicações sobre o status do pedido, incluindo confirmação da arte de personalização antes do envio;

• Prestar atendimento ao cliente e atender solicitações de troca, devolução ou suporte;

• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades, quando o cliente tiver consentido expressamente para esse fim, podendo cancelar o recebimento a qualquer momento;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros somente quando estritamente necessário para a execução dos serviços contratados, especificamente com:

• Plataforma de e-commerce (Yampi) e sistema de gestão (Olist ERP), utilizados para processamento e gestão dos pedidos;

• Plataformas de pagamento, para processamento seguro das transações financeiras;

• Transportadoras e Correios, para realização da entrega dos produtos;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador.

A Delumina não comercializa, aluga ou cede dados pessoais de seus clientes a terceiros para fins de marketing de outras empresas.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, fornecidos pelas plataformas tecnológicas utilizadas pela Delumina (Yampi e Olist ERP), que adotam medidas técnicas e administrativas de segurança da informação para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, bem como para o cumprimento de obrigações legais e fiscais (como a guarda de notas fiscais, conforme exigido pela legislação tributária).

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo — para melhorar sua experiência de navegação, lembrar itens no carrinho de compras, e entender como os visitantes utilizam o site. Ao continuar navegando, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ainda que isso possa impactar algumas funcionalidades do site, como o carrinho de compras.

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;

• Revogar o consentimento dado para finalidades específicas, como o recebimento de comunicações de marketing;

• Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal (como dados fiscais).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal informado na seção 1 desta política. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente.

8. Dados de menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a revisão periódica desta página. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os usuários por meio do próprio site ou por e-mail.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@delumina.com.br

• WhatsApp: (11)9.8048-6308